Aviso de privacidad

Kraken Solutions (en adelante, "Kraken") es el nombre comercial bajo el que opera el responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Contacto para cualquier asunto de privacidad: contacto@kraken-solutions.com.

• Cuenta del portal: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (guardada cifrada).
• Datos de tu negocio para la licencia y facturación (si los proporcionas): RFC, razón social y domicilio fiscal.
• Licencia y equipo: serial de la licencia, identificador de instalación, huella técnica del hardware del equipo (no identifica a ninguna persona), nombre del equipo, dirección IP y fechas de activación y validación.
• Pagos: los procesa Stripe. Kraken no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta; solo el resultado y el monto del pago.
• Soporte: la información que nos compartas al pedir ayuda por WhatsApp o correo.

La información de tu punto de venta se queda en tu equipo. Ventas, productos, clientes, empleados e inventario se guardan en la computadora donde instalas Kraken; no los recibimos ni los almacenamos, salvo lo que tú nos envíes para resolver un problema.

No tratamos datos personales sensibles.

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Emitir, activar, validar, renovar y cambiar tus licencias.
• Procesar pagos y, en su caso, emitir comprobantes fiscales.
• Darte soporte técnico.
• Prevenir el uso indebido o la copia no autorizada del software.
• Avisarte sobre vencimientos, actualizaciones y cambios del servicio.

Finalidad adicional: enviarte novedades de Kraken. Si no las quieres, escríbenos a contacto@kraken-solutions.com y dejaremos de enviarlas; eso no afecta tu licencia ni tu servicio.

No vendemos tus datos. Para operar el servicio usamos proveedores que los tratan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: Stripe (pagos) y proveedores de alojamiento, base de datos, correo y red (infraestructura en la nube). Solo compartiremos datos con autoridades cuando la ley lo exija.

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Envía tu solicitud a contacto@kraken-solutions.com con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, y el correo o serial de tu cuenta.

Te responderemos dentro de los plazos que marca la ley.

Mientras tengas una cuenta o licencia activa y, después, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales.

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Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también te lo avisaremos por correo.